2020/09/01 15:25
Q.発送業者はどこですか？
A.配送業者はヤマト運輸か日本郵便になります。
商品の大きさによって配送業者が異なります。
■プロテインなど「スマートレター」サイズに収まる商品 配送：日本郵便
送料：全国一律180円
■コーヒー豆など「宅急コンパクト」サイズに収まる商品
配送：ヤマト運輸
送料：全国一律500円
■パーカーなど「宅急便」サイズになる商品
発送：ヤマト運輸
送料：全国一律890円
各商品ページに「詳細はこちら」というリンクがございます。
こちらをクリックしていただくと、商品毎の送料が表示されます。
送料を元に配送方法をご確認ください。
複数商品をご購入された場合は一番大きい商品のサイズで配送業者が決まります。
Q.2回に分けて注文したので、1つの荷物で発送してもらえますか？
A.システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。
発送前でしたら頂いているご注文をキャンセルいたしますので、ご連絡ください。
キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。
Q.注文時の住所を間違えて入力してしまいました。
Q.注文をキャンセルする事が出来ますか？
A.恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
Q.届いた商品を返品もしくは交換できますか？
A.恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
不良品の場合は対応いたしますので、商品到着後1週間以内に sacoonlinestore@gmail.com までご連絡をください。Q.届いた商品が不良品でした
在庫がある商品である場合は新しい商品と交換させていただきます。
在庫がない商品の場合は恐れ入りますが返金対応とさせていただきます。
Q.再入荷メールが届いたけど商品が売り切れでした
A.売り切れ商品に在庫が入った場合に、再入荷メールへご登録いただいているお客様全員へメールが送られます。
そのため再入荷メールが届いた後に売り切れだった場合は他のお客様が購入されたと考えられます。Q.商品をカートに入れていたのに買えませんでした
A.ご注文（決済）が完了した時点で、商品の確保となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。Q.支払い方法を教えてください
A.お支払い方法は下記をご用意しております。
・クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、JCB
・コンビニ決済、Pay-easy
ローソン／ファミリーマート／セイコーマート／ミニストップ/Pay-easy
・銀行振込
SMBC三井住友銀行
